“往年这个时间总是被吵醒，今年情况好多了
，周末可以舒舒服服睡个懒觉
。
”

“以前晚上跳广场舞，总担心被投诉 ，现在有了‘静音时段’
，大家跳得更安心了！”

眼下，在闵行区莘庄镇 ，曾因噪音扰民问题频上热搜的莘松街区
，成了居民口中的“静音模范地 ”。据统计，自今年3月启动噪音专项整治以来 ，街区的商铺小喇叭叫卖投诉量下降25%
，广场舞噪音投诉量锐减69.23% 。

莘庄镇莘松街区作为典型的老城社区，沿街聚集小型餐饮
、蔬果店铺及休闲广场 ，一天之中
，商户经营叫卖声、凌晨配送装卸声与广场舞音乐声此起彼伏，导致附近居民常年投诉噪音扰民 ，12345市民服务热线工单量居高不下
。

今年，莘庄镇以党建引领网格治理工作机制为枢纽
，推动“网格吹哨 、部门报到
”向“网格预警
、源头防控”转型，通过“预判矛盾—多元协商—柔性引导—动态管控 ”四步法 ，实现噪音治理从被动处置到主动干预的转变。

找到问题症结
，疏堵结合显成效

如何找到问题症结所在？莘松网格的网格员们一边带着“耳朵”和“地图
”走街串巷，一边仔细分析历年12345热线投诉数据 ，最终精准锁定了噪音“重灾区”——莘谭路的商铺小喇叭和广场舞聚集点 。

过去
，各部门单打独斗，协调效率低；如今 ，网格长牵头
，城管、城运 、派出所
、居民区党总支共同参与，划定广场舞的“静音时段 ” ，制定《月度联合巡查方案》
，形成“宣传劝导—警示约谈—联合执法
”的三级响应机制，从“温柔提醒”到“联合执法 ” ，给噪音戴上“紧箍咒
”
。

治理不是“堵”，而是“疏 ”。商户用喇叭叫卖是为了生意
，阿姨们跳广场舞是为了健康，而居民渴望安静休息——如何让不同群体和谐共处？一方面 ，街区书记帮商户们找到了“无噪音宣传
”的妙招
，推广电子屏、手写板 、社区团购群等宣传方式；另一方面，居民区书记通过建立微信群 ，与跳广场舞的负责人约定时间
，并动态提醒音量控制；另外，网格“八大员”动态巡查 ，在宣传文明经营的同时询问商户的诉求
，让商业
、娱乐与居住安宁“握手言和 ” 。

对于突发的矛盾纠纷，更是快速响应处置
。莘松街区建立了“微信/电话即时报备 ，网格15分钟响应
”机制
，确保问题第一时间处置。今年“五一”期间，网格通过高效响应居民投诉 ，快速解决了装修噪音、商户叫卖扰民等3起纠纷，赢得居民点赞 。

针对“三跨 ”难题
，探索长效治理

“以前商户和居民总是‘对着干’，现在成了‘合伙人’
。”网格员小张笑着说。面对跨区域 、跨部门
、跨层级的“三跨
”难题 ，莘松街区搭建了“议事协调平台”
，把职能部门、居民代表 、商户和物业公司都“拉 ”进同一个会议室 。??

“书记，我们小区居民反映 ，楼下卖鱼店的水泵声音太吵了
，晚上都睡不好，街区可以协调处理吗？
”这是莘松四村居委干部向街区反映的一个噪音扰民问题。经街区党支部协调 ，城管部门排查发现
，莘潭路一生鲜店因新增活鱼业务，将水泵直接固定于墙体 ，导致低频振动噪音传导至居民楼
，夜间影响尤为显著
。之后，在环保部门督促指导下 ，生鲜店请专业机构设计减振方案，改造水循环系统
，从技术层面根治噪音源。整改后，市容单位定期巡查 ，居民还能随时反馈 。

如今
，莘松街区建立了“墙内+墙外”的双网格问题发现机制，即居民区党总支当好“墙内管家 ” ，收集居民需求
，街区党支部做好“墙外哨兵
”，排查商户问题 ，双重“探头”齐发力
，让问题早发现、早解决
。正是通过这样的“发现—沟通—解决—总结 ”的闭环机制，莘松三村门口井盖污水冒溢等问题也被一一化解。

“我们想让‘静音’变成一种习惯 。
”莘松街区党支部书记透露了下一步计划：成立莘凌路路管会 ，整合执法队
、市容部门和商户资源；联合银行打造“融乐莘松”金融服务驿站
，为商户提供政策咨询和融资支持；甚至还要办“小小银行家 ”活动，教孩子们用金融知识保护家人免受诈骗
。??

未来 ，莘松街区还计划加强与相关部门的协同联动，例如通过“热点问题地图
”划定敏感区域
，明确餐饮、生鲜等易扰民业态的准入范围，让商户在注册阶段可能会遇到的问题解决在萌芽状态。??

从“被动响应”到“主动治理 ” ，莘松街区的“静音术”不仅让居民睡得更踏实
，也让商户做得更安心 。正如一位商户所说：“以前，总觉得规矩是束缚 ，现在才知道
，规矩也能变‘金点子’
。
”??